StreamDeskAIAI INTEGRATION & AUTOMATION

01 · ROZWIĄZANIE

Aplikacje dla firm

Portale, panele i narzędzia wewnętrzne zbudowane wokół Twojego procesu.

Projektujemy i budujemy aplikacje webowe, które porządkują pracę zespołu i kontakt z klientami: portale klienta, panele operacyjne, obieg wniosków i narzędzia wewnętrzne z rolami i uprawnieniami. Zaczynamy od procesu i ludzi, którzy będą z aplikacji korzystać, a nie od listy funkcji.

Porozmawiajmy o wdrożeniu Przykładowy przepływ

Z CZYM PRZYCHODZĄ FIRMY

Typowe problemy

Jeśli rozpoznajesz u siebie choć jedną z tych sytuacji, to dobry punkt wyjścia do rozmowy.

  • Informacje o zamówieniach, zgłoszeniach i dokumentach są rozproszone w arkuszach, wiadomościach i kilku programach.
  • Klienci pytają o status sprawy telefonicznie i mailowo, bo nie mają miejsca, w którym sami go sprawdzą.
  • Akceptacje odbywają się w wiadomościach, więc trudno ustalić, kto i kiedy podjął decyzję.
  • Gotowe narzędzia nie pasują do procesu, a dopasowywanie pracy do narzędzia kosztuje zespół więcej niż samo narzędzie.

CO ROBIMY

Zakres prac

Konkretny zakres ustalamy po poznaniu procesu i systemów. Poniżej to, czym zajmujemy się w tym obszarze.

  • 01

    Portale klienta

    Miejsce, w którym klient loguje się, sprawdza status sprawy, pobiera dokumenty i wysyła zgłoszenie. Zakres danych widocznych dla klienta ustalamy razem z Tobą.

  • 02

    Panele operacyjne

    Widok pracy dla zespołu: kolejki zadań, filtry, statusy i zestawienia budowane na danych z Twoich systemów, a nie na ręcznie kopiowanych arkuszach.

  • 03

    Obieg wniosków

    Formularze, ścieżki akceptacji i powiadomienia. Każdy krok ma właściciela i zapis w historii, więc widać, na którym etapie sprawa czeka.

  • 04

    Role i uprawnienia

    Dostęp według ról, rejestr zdarzeń i rozdzielenie danych między działami lub klientami. Projektujemy je na początku, a nie dopisujemy po fakcie.

Przykładowy scenariusz

Status zamówienia bez telefonu do biura

Przed

Klient pyta mailem, na jakim etapie jest jego zamówienie. Pracownik szuka informacji w arkuszu i w programie magazynowym, a potem odpisuje. Podobne pytania wracają każdego dnia.

Po

Klient loguje się do portalu i widzi etap zamówienia, dokumenty oraz kolejny krok. Pracownik zajmuje się tylko sprawami, które wymagają decyzji lub wyjaśnienia.

Jak może przebiegać

  1. Status pobierany z systemu, w którym zespół już pracuje
  2. Klient widzi wyłącznie swoje zamówienia
  3. Nietypowa sprawa trafia do kolejki opiekuna
  4. Historia zmian dostępna dla obu stron

CO OTRZYMUJESZ

Rezultat prac

  • Działająca aplikacja webowa uruchomiona w uzgodnionym środowisku, z kodem i dokumentacją techniczną.
  • Opis ról, uprawnień i procesów obsługiwanych przez aplikację, napisany zrozumiale dla zespołu.
  • Instrukcja dla użytkowników i administratora oraz przekazanie wiedzy osobom, które będą z aplikacji korzystać.

JAK TO PRZEBIEGA

Kroki

  1. Mapa procesu i ról

    Rozpisujemy kroki, decyzje, dane wejściowe i osoby. Na tej podstawie ustalamy, co musi znaleźć się w pierwszej wersji, a co może poczekać.

  2. Prototyp i pierwsza wersja

    Najpierw przechodzimy przez ekrany z przyszłymi użytkownikami. Potem budujemy wersję działającą na danych testowych lub rzeczywistych, zgodnie z ustaleniami.

  3. Uruchomienie i rozwój

    Uruchamiamy aplikację, w razie potrzeby przenosimy dane i zbieramy uwagi z pierwszego okresu pracy. Kolejne funkcje planujemy na podstawie realnego użycia.

Szczegółowy plan, kryteria odbioru i koszty ustalamy po diagnozie. Jak pracujemy

PYTANIA

Warto wiedzieć

Budujecie od zera czy na gotowych narzędziach?

To zależy od procesu. Jeśli gotowe narzędzie lub platforma pokrywa potrzeby, mówimy o tym otwarcie. Aplikację na zamówienie proponujemy wtedy, gdy proces jest na tyle specyficzny, że dopasowanie gotowego produktu byłoby droższe lub mniej wygodne.

Kto jest właścicielem kodu?

Zasady własności kodu, licencji i dostępu do repozytorium zapisujemy w umowie przed rozpoczęciem prac.

Czy aplikacja połączy się z naszymi systemami?

Najpierw sprawdzamy dostępne API, eksporty i uprawnienia. Zakres integracji potwierdzamy po tej analizie, a jeśli system nie udostępnia danych, przedstawiamy możliwe alternatywy.

POWIĄZANE USŁUGI

Często łączymy z

06

Integracje i opieka

Spójny przepływ danych między systemami i opieka nad tym, co już działa.

Zobacz 02

Automatyzacja procesów

Powtarzalne kroki przechodzą przez ustalony proces, a ludzie zajmują się wyjątkami.

Zobacz 6 OBSZARÓW

Wszystkie rozwiązania

Zobacz pełną listę obszarów i to, jak się ze sobą łączą.

Przejdź

KOLEJNY KROK

Porozmawiajmy o Twoim procesie

Opisz, jak dziś wygląda praca w tym obszarze. Na tej podstawie zaproponujemy pierwszy krok i sposób sprawdzenia efektu.

Przejdź do kontaktu Wszystkie rozwiązania