StreamDeskAIAI INTEGRATION & AUTOMATION

06 · ROZWIĄZANIE

Integracje i opieka

Spójny przepływ danych między systemami i opieka nad tym, co już działa.

Łączymy systemy, które dziś wymieniają dane ręcznie albo wcale: CRM, ERP, sklep internetowy, księgowość, telefonię i narzędzia wewnętrzne. Po uruchomieniu możemy przejąć opiekę: monitoring, reagowanie na błędy, aktualizacje i rozwój. Zakres opieki i sposób zgłaszania problemów ustalamy przed startem.

Porozmawiajmy o wdrożeniu Przykładowy przepływ

Z CZYM PRZYCHODZĄ FIRMY

Typowe problemy

Jeśli rozpoznajesz u siebie choć jedną z tych sytuacji, to dobry punkt wyjścia do rozmowy.

  • Te same dane klienta lub produktu są zapisane w kilku systemach i różnią się między sobą.
  • Integracja przestaje działać po aktualizacji jednej z aplikacji i nikt tego od razu nie zauważa.
  • Wiedza o połączeniach jest w głowie jednej osoby albo firmy, która przestała wspierać rozwiązanie.
  • Nie wiadomo, który system jest źródłem prawdy dla danego rodzaju danych.

CO ROBIMY

Zakres prac

Konkretny zakres ustalamy po poznaniu procesu i systemów. Poniżej to, czym zajmujemy się w tym obszarze.

  • 01

    Integracje API

    Połączenia przez API, webhooki, wymianę plików lub kolejki, zależnie od tego, co udostępniają Twoje systemy.

  • 02

    Model danych

    Ustalamy, który system jest źródłem prawdy dla klientów, produktów, zamówień i dokumentów oraz jak rozwiązywać konflikty.

  • 03

    Monitoring i alerty

    Rejestr wymiany danych, wykrywanie błędów i powiadamianie wskazanych osób, zanim problem odczują klienci.

  • 04

    Opieka i rozwój

    Aktualizacje zależności, reagowanie na zmiany w API dostawców, poprawki i planowanie kolejnych usprawnień w uzgodnionym trybie.

Przykładowy scenariusz

Sklep, magazyn i księgowość

Przed

Zamówienia ze sklepu internetowego są ręcznie przenoszone do programu magazynowego, a dane do faktur do księgowości. Stany magazynowe w sklepie aktualizuje się raz dziennie.

Po

Zamówienie ze sklepu trafia do magazynu, a dane do faktury do systemu księgowego. Zmiany stanów wracają do sklepu, a błąd wymiany danych trafia do osoby odpowiedzialnej.

Jak może przebiegać

  1. Nowe zamówienie w sklepie
  2. Rezerwacja w systemie magazynowym
  3. Dane do faktury w systemie księgowym
  4. Aktualizacja stanów i alert przy błędzie

CO OTRZYMUJESZ

Rezultat prac

  • Działające integracje z opisem przepływów danych, źródeł prawdy i obsługi błędów.
  • Dokumentacja techniczna i dostępy przekazane właścicielowi systemów.
  • Uzgodniony zakres opieki: sposób zgłaszania problemów, kanał kontaktu i rodzaje prac objętych opieką.

JAK TO PRZEBIEGA

Kroki

  1. Inwentaryzacja systemów

    Spisujemy systemy, dane, istniejące połączenia, konta techniczne i osoby odpowiedzialne.

  2. Projekt i wdrożenie

    Projektujemy przepływy, testujemy je na danych testowych lub kopii i uruchamiamy z monitoringiem.

  3. Przekazanie lub opieka

    Przekazujemy dokumentację Twojemu zespołowi albo przejmujemy utrzymanie na zasadach zapisanych w umowie.

Szczegółowy plan, kryteria odbioru i koszty ustalamy po diagnozie. Jak pracujemy

PYTANIA

Warto wiedzieć

Czy przejmiecie opiekę nad systemem, którego nie budowaliście?

Możemy, po przeglądzie kodu, dokumentacji i dostępów. Przegląd pokazuje, co trzeba uporządkować, zanim opieka będzie możliwa na uzgodnionych zasadach.

Co obejmuje opieka?

Zakres ustalamy indywidualnie: monitoring, reagowanie na błędy, aktualizacje, drobne zmiany i rozwój. Tryb zgłaszania problemów zapisujemy w umowie.

Co, jeśli system nie ma API?

Sprawdzamy alternatywy: eksport plików, odczyt z bazy danych lub integracje oferowane przez dostawcę. Jeśli żadna nie jest bezpieczna i stabilna, mówimy o tym przed rozpoczęciem prac.

POWIĄZANE USŁUGI

Często łączymy z

02

Automatyzacja procesów

Powtarzalne kroki przechodzą przez ustalony proces, a ludzie zajmują się wyjątkami.

Zobacz 01

Aplikacje dla firm

Portale, panele i narzędzia wewnętrzne zbudowane wokół Twojego procesu.

Zobacz 6 OBSZARÓW

Wszystkie rozwiązania

Zobacz pełną listę obszarów i to, jak się ze sobą łączą.

Przejdź

KOLEJNY KROK

Porozmawiajmy o Twoim procesie

Opisz, jak dziś wygląda praca w tym obszarze. Na tej podstawie zaproponujemy pierwszy krok i sposób sprawdzenia efektu.

Przejdź do kontaktu Wszystkie rozwiązania